Termos e condições

Termos e condições

Como podemos trabalhar juntos

Definições

Para garantir entendimento mútuo, os seguintes termos são definidos conforme utilizados neste documento:

  • Cliente: refere-se a todas as pessoas listadas no formulário de reserva que desejam adquirir um produto conosco.
  • Parceiro: qualquer operador turístico, empresa de entretenimento, fornecedor de hospitalidade ou prestador de serviços que faça parceria com a Dubaimazing para oferecer seus produtos aos clientes por meio do site da Dubaimazing.
  • Produto: qualquer serviço ou atividade vendida pela Dubaimazing Portal, com licença comercial nos Emirados Árabes Únidos nr. 1448134 (doravante referida como “Dubaimazing”).

Ao efetuar uma reserva, os clientes são considerados como tendo lido, compreendido e aceitado estes termos e condições.

Termos de reserva

  1. Confirmação da Reserva: uma reserva é considerada confirmada apenas após o pagamento integral ter sido efetuado e uma confirmação por escrito ter sido enviada ao cliente. A pessoa que completa o formulário de reserva garante que tem autoridade para agir em nome de todas as pessoas listadas e confirma que todos os participantes compreendem e aceitam estes termos.

  2. Jurisdição Legal: o contrato, incluindo todas as questões relacionadas, é regido pela legislação dos EAU, sob a jurisdição exclusiva dos tribunais dos EAU.

  3. Direitos da Empresa: a Dubaimazing reserva-se o direito de recusar qualquer reserva a seu critério, sem necessidade de justificativa. Além disso, nenhum representante está autorizado a modificar estes termos, salvo aprovação expressa por escrito pela equipe executiva da Dubaimazing.

    Ao efetuar uma reserva, os clientes são considerados como tendo lido, compreendido e aceitado estes termos e condições.

Operações do website

A Dubaimazing opera seu site em três secções distintas:

  1. Passeios e Atividades Online: os clientes podem explorar e adquirir passeios e atividades pré-definidos, com descrições, disponibilidade e preços.
  2. Pacotes Personalizados: passeios e pacotes sob medida são oferecidos com base em solicitações recebidas por e-mail, telefone ou formulários de contato. Os detalhes sobre disponibilidade e preços são fornecidos individualmente.
  3. Blog Informativo: um recurso gratuito com artigos e atualizações sobre Dubai sob a perspetiva do turista.

Propriedade

Esta página web, incluindo seu software, conteúdo e serviços, é criada e gerida pela equipe da Dubaimazing.

Preçário e pagamentos

  1. Detalhes de Preços
    O pagamento integral é necessário no momento da reserva.
    Os preços estão sujeitos a ajustes devido a fatores além do nosso controle, como impostos governamentais, taxas, encargos de admissão ou variações cambiais.

  2. Métodos de Pagamento
    Os pagamentos podem ser feitos via Visa ou MasterCard em AED.
    Os pagamentos online são processados com segurança através do Stripe, que suporta os principais cartões de crédito e carteiras digitais, como Apple Pay e Google Pay.

  3. Reembolsos
    Caso uma reserva não seja aceite, o valor cobrado será reembolsado para o método de pagamento original.
    Os reembolsos são processados conforme a política de cancelamento descrita abaixo.

Cancelamento e política de reembolso

  1. Cancelamentos feitos pelo Cliente:
    • Para cancelamentos feitos com 48 horas ou mais de antecedência da atividade, será fornecido um reembolso total.
    • Para cancelamentos feitos com menos de 48 horas de antecedência ou em casos de não comparecimento, não haverá reembolso.
    • Não serão concedidos reembolsos após o início da atividade.
  2. Cancelamentos feitos pela Empresa: A Dubaimazing reserva-se o direito de cancelar qualquer reserva devido a circunstâncias imprevistas, como condições climáticas ou ações governamentais. Nesses casos, os clientes receberão um reembolso total ou a opção de reagendar.
  3. Força Maior: Não há compensação para cancelamentos causados por fatores fora do controle da Dubaimazing, incluindo desastres naturais, instabilidade política ou outros eventos extraordinários.

Exclusão das actividades

A Dubaimazing e seus parceiros reservam-se o direito de negar a participação em uma atividade caso:

  • O cliente não cumpra aos requisitos de elegibilidade.
  • A participação represente um risco à segurança do indivíduo ou de terceiros.
  • O comportamento do cliente prejudique o bom funcionamento da atividade.

Nesses casos, não haverá reembolso ou compensação.

Saúde e seguro de viagem

A Dubaimazing recomenda fortemente que todos os clientes contratem um seguro de saúde e viagem abrangente. Isso é especialmente importante para atividades que envolvem riscos físicos ou são classificadas como radicais. Os clientes são inteiramente responsáveis pela sua segurança e pertences pessoais durante as atividades.

Responsabilidades do cliente

  1. Capacidade para participar: os clientes devem garantir que estão mental e fisicamente aptos para participar da atividade escolhida.
  2. Pertences pessoais: todos os itens pessoais são de responsabilidade do cliente e carregados por sua conta e risco.

Alterações a reservas

  1. Alterações do Cliente:

    • Alterações nas reservas estão sujeitas à disponibilidade e podem incorrer em custos adicionais.

    • Os nomes fornecidos durante a reserva devem coincidir com os que constam no passaporte.

  2. Reembolsos: Os reembolsos serão emitidos apenas para o método de pagamento original utilizado na reserva.

  3. Comunicação: Os clientes que desejarem cancelar ou alterar uma reserva devem enviar sua solicitação por escrito. A data efetiva do cancelamento é a data em que a solicitação for recebida.

Alterações aos Termos e Condições

A Dubaimazing reserva-se o direito de modificar estes termos a qualquer momento, sem aviso prévio. Os termos válidos no momento da reserva serão aplicados a cada transação.