Warunki i zasady

Warunki i zasady​

Oto jak współpracujemy

Definicje

Aby zapewnić wzajemne zrozumienie, poniższe terminy są zdefiniowane na potrzeby tego dokumentu:

  • Klient: odnosi się do wszystkich osób wymienionych w formularzu rezerwacyjnym, które zamierzają zakupić produkt od nas.
  • Partner: każdy operator turystyczny, podmiot rozrywkowy, dostawca usług hotelarskich lub inny usługodawca współpracujący z Dubaimazing w celu oferowania swoich produktów klientom za pośrednictwem strony internetowej Dubaimazing.
  • Produkt: każda usługa lub aktywność sprzedawana przez Dubaimazing Portal, licencja handlowa ZEA nr 1448134 (dalej zwane „Dubaimazing”).

Dokonując rezerwacji, klienci uznają, że przeczytali, zrozumieli i zaakceptowali niniejsze warunki.

Warunki rezerwacji

  1. Potwierdzenie rezerwacji: rezerwacja jest uznawana za potwierdzoną po dokonaniu pełnej płatności i wystawieniu pisemnego potwierdzenia dla klienta. Osoba wypełniająca formularz rezerwacji gwarantuje, że ma upoważnienie do działania w imieniu wszystkich wymienionych osób oraz potwierdza, że wszyscy uczestnicy rozumieją i akceptują te warunki.

  2. Jurysdykcja prawna: umowa, wraz ze wszystkimi powiązanymi kwestiami, podlega prawu ZEA i jest objęta wyłączną jurysdykcją sądów ZEA.

  3. Prawa firmy: Dubaimazing zastrzega sobie prawo do odrzucenia dowolnej rezerwacji według własnego uznania bez podania przyczyny. Ponadto żaden przedstawiciel nie jest upoważniony do zmiany tych warunków, chyba że zostanie to wyraźnie zatwierdzone na piśmie przez zespół wykonawczy Dubaimazing.

    Dokonując rezerwacji, klienci uznają, że przeczytali, zrozumieli i zaakceptowali niniejsze warunki.

Działanie strony internetowej

Dubaimazing obsługuje swoją stronę internetową w trzech odrębnych sekcjach:

  • Wycieczki i atrakcje online: Klienci mogą przeglądać i kupować gotowe wycieczki oraz atrakcje z opisami, dostępnością i cenami.
  • Indywidualne pakiety: Spersonalizowane wycieczki i pakiety są oferowane na podstawie zapytań otrzymanych przez e-mail, telefon lub formularze kontaktowe. Szczegóły dotyczące dostępności i cen są ustalane indywidualnie.
  • Blog informacyjny: Bezpłatne źródło wiedzy zawierające artykuły i aktualności o Dubaju z perspektywy turysty.

Własność

Ta strona internetowa, w tym jej oprogramowanie, treści i usługi, jest tworzona i zarządzana przez zespół Dubaimazing.

Ceny i płatności

  1. Szczegóły cenowe
    Pełna płatność jest wymagana w momencie dokonywania rezerwacji.
    Ceny mogą ulec zmianie z powodu czynników niezależnych od nas, takich jak podatki rządowe, opłaty, koszty wstępu czy kursy wymiany walut.

  2. Metody płatności
    Płatności można dokonywać za pomocą Visa lub MasterCard w AED.
    Bezpieczne płatności online są przetwarzane za pomocą Stripe, obsługując główne karty kredytowe oraz portfele cyfrowe, takie jak Apple Pay i Google Pay.

  3. Zwroty
    Jeśli rezerwacja nie zostanie zaakceptowana, pobrana kwota zostanie zwrócona na pierwotną metodę płatności.
    Zwroty są przetwarzane zgodnie z polityką anulacji opisaną poniżej.

Polityka anulacji i zwrotów

  1. Anulacje przez klienta

    • W przypadku anulowania rezerwacji na 48 godzin lub więcej przed rozpoczęciem aktywności, klient otrzyma pełny zwrot kosztów.

    • W przypadku anulowania rezerwacji mniej niż 48 godzin przed rozpoczęciem aktywności lub w przypadku niepojawienia się na wydarzeniu, zwrot kosztów nie będzie możliwy.

    • Zwroty kosztów nie będą możliwe, gdy aktywność już się rozpoczęła.

  2. Anulacje przez firmę: Dubaimazing zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji z powodu nieprzewidzianych okoliczności, takich jak warunki pogodowe lub działania rządu. W takich przypadkach klienci otrzymają pełny zwrot kosztów lub możliwość zmiany terminu.
  3. Siła wyższa: Odwołania wynikające z czynników niezależnych od Dubaimazing, w tym klęsk żywiołowych, niepokojów politycznych lub innych nadzwyczajnych wydarzeń, nie uprawniają do odszkodowania.

Wykluczenie z aktywności

Dubaimazing i jej partnerzy zastrzegają sobie prawo do odmowy udziału w aktywności, jeśli:

  • Klient nie spełnia wymagań kwalifikacyjnych.
  • Udział stanowi zagrożenie dla bezpieczeństwa uczestnika lub innych osób.
  • Zachowanie zakłóca prawidłowy przebieg aktywności.

W takich przypadkach nie będą udzielane żadne zwroty ani rekompensaty.

Ubezpieczenie zdrowotne i podróżne

Dubaimazing zdecydowanie zaleca, aby wszyscy klienci wykupili kompleksowe ubezpieczenie zdrowotne i podróżne. Jest to szczególnie ważne w przypadku aktywności wiążących się z ryzykiem fizycznym lub klasyfikowanych jako sporty ekstremalne. Klienci ponoszą wyłącznie odpowiedzialność za swoje bezpieczeństwo oraz rzeczy osobiste podczas aktywności.

Obowiązki klienta

  1. Zdolność do uczestnictwa: Klienci muszą upewnić się, że są mentalnie i fizycznie zdolni do uczestniczenia w wybranej aktywności.
  2. Rzeczy osobiste: Wszystkie przedmioty osobiste są noszone na własne ryzyko klienta.

Zmiany w rezerwacjach

  1. Zmiany dokonane przez klienta:
    • Zmiany w rezerwacjach zależą od dostępności i mogą wiązać się z dodatkowymi opłatami.
    • Imiona podane podczas rezerwacji muszą zgadzać się z danymi w paszporcie.
  2. Zwroty: Zwroty będą wydawane wyłącznie na oryginalną metodę płatności używaną podczas rezerwacji.
  3. Komunikacja: Klienci, którzy chcą anulować lub zmienić rezerwację, muszą przesłać swoje żądanie na piśmie. Skuteczną datą anulowania jest data otrzymania żądania.

Zmiany w warunkach i zasadach

Dubaimazing zastrzega sobie prawo do modyfikacji tych warunków w dowolnym momencie, bez wcześniejszego powiadomienia. Warunki obowiązujące w momencie dokonania rezerwacji będą miały zastosowanie do każdej transakcji.